Med inflation som påverkar ekonomier runt om i världen är prishöjningar praktiskt taget oundvikliga, men det betyder inte att kunderna välkomnar prisförändringen. Även om konsumenterna förstår prishöjningen kan det fortfarande påverka deras köpbeslut. Hur höjer företag priserna utan att ge avkall på att behålla kunderna?

Du kan mildra slaget och hjälpa dina befintliga kunder att bli lugna genom att erbjuda ett professionellt prishöjningsbrev, förklara beslutet och tacka dem för deras fortsatta affärer.

Hur man skriver ett prishöjningsbrev till kunder

Att höja priserna kan vara en obehaglig upplevelse för både kunder, personal och småföretagare. Att skriva ett prishöjningsbrev till kunder kan hjälpa till att lätta på spänningarna, men vilken process tar du och hur skriver du prishöjningsbrevet? Följande steg kan hjälpa dig att skriva ett effektivt prishöjningsbrev för att meddela dina lojala kunder.

Steg 1: Meddela teammedlemmar

Att höja det aktuella priset kommer att påverka hela ditt team, så se till att du informerar alla från säljare och digital marknadsföring till kundtjänstteamet och supportpersonalen. Du vill inte att dina anställda fångas omedvetna när kundfeedback om de förestående prishöjningarna börjar komma.

Steg 2: Kontakta kunder personligen

Låt inte dina lojala kunder lära sig din plan för att höja priserna från någon annan än dig. Kontakta kunderna direkt för att förklara den kommande prishöjningen och vara säker på att meddelandena är personligt riktade till varje enskild kund vid namn. Ett prishöjningsbrev är ett bra sätt att meddela kunderna med bibehållen kundnöjdhet.

Steg 3: Ge gott om meddelande

Ge kunderna gott om tid att anpassa sig till dina nyheter om en prisökning. I vissa fall kan de behöva omvärdera sina egna budgetar för att fortsätta spela för ditt företag. I andra fall kan vissa kunder välja att avbryta den dyrare tjänsten, och det är artigt att ge dem stora möjligheter att göra det. Två månader i förväg om en ändring av prenumerationspriset anses till exempel vara en bästa praxis.

Steg 4: Kom till sak

Gå inte runt när du skriver ditt mejl eller brev för prishöjning. Ange på förhand att du har upplevt högre driftskostnader (eller vad det nu är för anledningen till ökningen), och som ett resultat av dessa stigande kostnader tvingas höja dina priser.

Steg 5: Uttryck uppskattning

För att undvika att förlora kunder, var säker och uttryck uppskattning till dina kunder och visa deras värde för ditt varumärke. Påminn dina kunder om att de är orsaken till ditt företags tillväxt, och uttryck mer värde genom att erkänna deras bidrag till din framgång.

Steg 6: Betona värde

Du vill inte förlora kunder på grund av den nya prissättningen, så var säker och betona de enastående produkter och tjänster som ditt företag har tillhandahållit dem tidigare. Försäkra dina kunder om att för att kunna fortsätta tillhandahålla samma nivå av enastående tjänster, är prisändringarna tyvärr nödvändiga.

Steg 7: Tillkännage nyheter

Följ upp den nedslående nyheten om en prishöjning med alla spännande och välkomna nyheter och tillkännagivanden. Introducerar ditt företag en ny produkt eller tjänst? Kommer det att inkludera nya funktioner för att tillgodose prishöjningen? Att veta att du kommer att erbjuda ännu mer värde kommer att hjälpa till att lindra all frustration med nya priser och förvandla negativa nyheter till något positivt.

Steg 8: Erbjud en tidslinje

Dina kunder vill inte bli överrumplade av en prishöjning. Se till att dina kunder vet exakt när de kan förvänta sig den faktiska prisökningen på sina räkningar. Ingen gillar de dåliga nyheterna om en tjänsteprishöjning på sin faktura, men det är värre att bli överraskad av en.

Steg 9: Acceptera feedback och ge support

Din prishöjning kan vara impopulär, men det är viktigt att vara öppen för feedback från kunderna. Ett fåtal kunder kanske vill nå ut och uttrycka sin oro, och att acceptera denna kommunikation hjälper dessa kunder att känna sig värdefulla. Se till att ditt e-postmeddelande med prishöjning eller prishöjningsbrev ger dina kunder en metod att ge sina tankar, ytterligare frågor eller funderingar. Undvik att inkludera en uppmaning, eftersom du inte vill uppmuntra till en anstormning av klagomål, utan ge kontaktinformation för dem som söker det.

Prishöjningsmeddelande Exempel

Letar du efter en mall för prishöjningar som hjälper dig att skapa din egen? Var direkt om de kommande ökade kostnaderna och anpassa följande exempel för att begära dina kunders fortsatta support.

Kära [Customer Name],

Tack för ditt fortsatta stöd [Business Name]. På grund av global inflation och oförutsedda frakt- och råvarukostnader kommer vår verksamhet att göra en liten prisjustering till [Produce or Service] förbi [$Amount]. Prishöjningen träder i kraft den [Date].

Vi förstår vilken effekt prishöjningar kan ha på våra kunder, och därför var detta ett svårt beslut att fatta. Vi lovar att fortsätta leverera produkter och tjänster av högsta kvalitet till våra uppskattade kunder, och vi tackar dig för din förståelse och fortsatta stöd under denna förändring. Vänligen kontakta oss på [Phone Number/Email] med några frågor, kommentarer eller funderingar.

Vänliga hälsningar,

[Company Name]

Fler exempel på prishöjningsbrev

Du behöver inte använda vårt exempel på prishöjningsbrev för att meddela dina kunder om högre priser. Det finns många andra exempel på brevmallar för prishöjningar med nyckelpunkter som hjälper kunderna att förstå det nya priset.

Mall om du planerar att höja priserna

Dripify erbjuder detta fantastiska prishöjningsbrev för hur man försiktigt informerar kunderna om att förvänta sig en högre kostnad samtidigt som de nya prisplanerna beskrivs.

Kära XYZ,

Vi har ett uppdrag att vara det mest prisvärda och tillgängliga SaaS-företaget för ditt företag. Men flera marknadsfaktorer, inklusive höjda serverkostnader och valutakurser, fick oss att ta ett steg.

Den aldrig sinande inflationsvågen har drabbat oss också och tvingat oss att höja våra priser. Vi har försökt skjuta upp denna vandring i många månader, men det är dags.

Vi kommer att höja våra serviceavgifter från 18,99 USD till 20,99 USD per månad från och med januari 2022.

Men den goda nyheten är att du får en månads utökade tjänster till det aktuella priset eftersom du har varit hos oss ett tag nu. Du kommer att få ett nytt meddelande när det nya priset träder i kraft. Tills dess, använd vår tjänst för att nå dina milstolpar; du har detta.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och vi kommer alltid att följa våra standarder. Om du har en fråga, kontakta vårt hjälpcenter eller ring oss på [Phone number/Email]vi finns alltid där för att hjälpa till.

Mike Trevor

XYZ.com

Exempel på meddelande om direkt prishöjning

En annan effektiv brevmall för prishöjningar är en som erbjuds av Gosite, som påminner kunderna om företagets tjänsteprestanda och erbjuder ett specialerbjudande.

Kära NAME,

Tack för ditt fortsatta stöd. Vi är tacksamma för ditt företag.

Marknaden förändras ständigt, och dessa förändringar har orsakat prishöjningar på material, personal och upprätthållande av den höga kvalitet vi ger våra kunder.

Så att vi kan fortsätta att leverera våra tjänster på högsta kvalitetsnivå till dig kommer vi att uppdatera våra priser.

Från och med DATE kommer vi att implementera en prisjustering av CUSTOM. Du kommer att få en uppdaterad faktura inom kort som speglar din prishöjning.

Vi värdesätter ditt företag och ser fram emot ditt fortsatta stöd. Vi är fast beslutna att ständigt tillhandahålla våra enastående tjänster till dig och tror att denna prishöjning kommer att göra det möjligt för oss att förbättra våra tjänster ännu mer.

Kontakta oss gärna om du har några frågor.

Vänliga hälsningar,

NAMN

Prishöjningsbrevmall med fokus på service

I denna mall för aviseringar om prishöjningar visar Content Snare hur man når en kundbas om ett nytt pris samtidigt som man förstärker överlägsna tjänster som erbjuds.

Kära [Customer Name],

Jag skriver för att meddela dig att våra priser kommer att öka med 3 % från och med den 1 april. För dig kommer detta att innebära en ökning från $800pcm till $824pcm från och med din aprilfaktura.

Som du vet värdesätter vi din verksamhet och har tyckt om att arbeta med dig och uppnått fantastiska resultat på vägen. Som alla andra företag ökar dock våra egna driftskostnader med tiden.

För att bibehålla den servicenivå du är van vid är denna blygsamma ökning nödvändig, så vi ville meddela dig detta i god tid. Vi är övertygade om att våra priser förblir konkurrenskraftiga inom vår sektor för kvaliteten på den tjänst vi tillhandahåller och som alltid är vi fokuserade på de resultat vi ger till kunderna.

Jag vill påminna dig om den tjänst vi tillhandahåller dig på månadsbasis, som inkluderar:

• Service 1
• Service 2
• Service 3

Tack igen för ditt företag, och kontakta mig om du har några frågor om dina nya priser.

Med vänliga hälsningar,

[Business Name]

Tips för prishöjning

Rädslan för att förlora kunder kan få vissa småföretagare att omvärdera sitt beslut att höja det gamla priset, även om prishöjningen gör att de kan ge bättre kvalitet. En prishöjning behöver dock inte vara smärtsam för dig, ditt team eller dina kunder. Tänk bara på följande tips när du tillkännager din prishöjning.

Inkludera motivering

Motivering är en av de viktigaste delarna i ett prishöjningsbrev. Kunderna vill veta orsaken till de högre kostnaderna, såsom ökade produktions- och distributionskostnader, och det resonemanget kan hjälpa dem att acceptera de höjda taxorna.

Var informativ men ändå kort

Håll ditt varsel om prishöjning kort och rakt på sak. Även om du vill förse kunderna med alla relevanta detaljer, vill du göra det i ett så kort format som möjligt.

Ge vanliga frågor

Kunder kanske söker ytterligare information som inte får plats på samma sida som din korta avisering om prishöjning. Du kan ge en länk till en FAQ-sida som är kopplad till din webbplats med ytterligare information om eventuella prishöjningar. Detta kan ge kunderna detaljer som hur man avbryter prenumerationen från en betald plan, såväl som fler detaljer som förstärker värdet som erbjuds.

Var bestämd och auktoritativ

Det är bäst att behålla en professionell ton i ditt prishöjningsbrev och undvika språk som är alltför ursäktande eller för förklarande. De flesta företag kommer att behöva höja priserna någon gång, och även om empati är lämpligt är det inte nödvändigt att be om ursäkt.

Begränsa prishöjningar till en gång per år

Att ofta höja priserna är ett bra sätt att tappa kundlojalitet. När du justerar priserna, försök att beräkna vilken kurs som gör att du kan förbli lönsam åtminstone nästa år så att du kan undvika ytterligare höjningar.

Vad är ett annat sätt att säga prishöjning?

Letar du efter ett skonsammare sätt att säga “prishöjning?” Eller så kanske du bara behöver undvika upprepande språk i ditt prishöjningsmeddelande. Hur som helst, det finns andra fraser du kan använda för att kommunicera en prisökning, inklusive:

• Inflation
• Prishöjningar
• Stigande kostnader
• Prishöjning
• Prishöjning

Hur inför man en prishöjning?

Om du måste höja dina priser är det viktigt att du informerar din kundbas i förväg för att behålla sin lojalitet. Detta kan göras på en mängd olika sätt, allt från ett webbplatsmeddelande till ett personligt prishöjningsbrev eller e-post. Vissa företag kanske helt enkelt lägger upp ett meddelande på sin anläggning, men denna mindre personliga kontakt kommer att ha en mer negativ inverkan på kundrelationerna.

LÄS MER:

Bild: Envato Elements