Mjukvaruteknik har i decennier varit domänen för kodare och IT-specialister, men introduktionen av lågkod har spruckit dörren till applikationsutveckling för företagsanvändare vars kodningserfarenhet börjar och slutar med dra och släpp.
Lågkodad applikationsutveckling gör det möjligt för användare att producera interna appar och affärsfunktioner från ett enkelt användargränssnitt som kräver lite faktisk kodning. Detta innebär att anställda i små och medelstora företag har kontroll över hur de spenderar sina timmar – med fokus på tidskänsligt arbete och automatisering, delegering eller byggande av appar för att hantera allt annat.
Låg kod ger redan resultat. Enligt KPMG har 100 % av företagen som har implementerat en lågkodsplattform rapporterat en positiv ROI.
År 2023 är planerat att åstadkomma en rad nya funktioner och fördelar som är relevanta för småföretag och tillgängliga via låg kod, inklusive prediktiv dataanalys, enkel uppgiftsautomatisering och ökade möjligheter till samarbete. Men förberedelserna för dessa förändringar är inte så enkelt som att införa ett lågkodssystem.
Här är mer om vad du kan förvänta dig under det kommande året för trender med låg kod och hur du kan börja förbereda dina plattformar.
3 lågkodstrender 2023
1.) Prediktiv dataanalys
Den första av trenderna med låg kod äger rum när CRM-systemen förbättras. När detta händer förbättras också deras förmåga att hantera stora datamängder. Företag behöver dock inte samla in mer data, utan snarare analysera den data de redan har.
Det är här den nuvarande lågkodsteknologin lyser. Med bara några få klick kan alla användare syntetisera data till en serie diagram, grafer eller vilken sorts visualiseringar som är mest meningsfulla – och de resulterande bilderna kan ordnas på en instrumentpanel och omedelbart delas med alla relevanta teammedlemmar. Detta ger transparens och feedback i realtid om förändringar av processer, även om det kräver lite av ett kognitivt lyft för att avgöra vilka datapunkter som är mer relevanta än andra.
Snart kommer analys att kräva ännu mindre arbete på frontend. Artificiell intelligens och maskininlärning (AI/ML)-funktioner integreras i lågkodsplattformar, och fler kommer nästa år, och tekniken gör att systemet kan analysera och presentera högar av data automatiskt. Realtidsuppdateringar av data, hämtade av AI/ML, säkerställer att systemet bara fungerar med de mest relevanta siffrorna.
I analysen av resultaten behöver småföretagen inte längre dra sina egna slutsatser om huruvida ett initiativ var framgångsrikt. Moderna testfunktioner tillåter anställda att köra sina egna omedelbara program för att mäta alla typer av KPI:er – inte bara ekonomiska. När AI/ML-kapaciteten växer kan testning och uppdatering av gamla data bli en helt automatiserad process. Nästa år, när maskininlärningsförmågan hos lågkod förbättras, kommer plattformar att kunna införa ett mer robust testprogram som anpassar sig allt eftersom.
Räkna med att detta ger särskild utdelning för att utveckla och finslipa CX. Att spendera mindre tid på att ta reda på vad som händer med ett företags plattform innebär mer tid för det teamet att bygga, testa och implementera konsumentinriktade förbättringar. Och eftersom testning kan slutföras snabbt och resultaten analyseras och presenteras på ett ögonblick, kan DevOps utföra snäva pivoter och ligga före kundernas förväntningar.
Nu är en fantastisk möjlighet för företag att se till att deras anställda är utbildade i lågkod, särskilt kundinriktade. Inte bara hur man bygger appar, utan hur man tar en titt på appar som skapats av andra och gör ändringar med hjälp av senaste kunddata.
Låg kod gör det möjligt för de personer som faktiskt övervakar jobben att komma med utbildningen. Precis som en backoffice-anställd kunde bygga en app som hjälper till med att spåra företagets utgifter, kan en handledare för kundtjänst också konstruera en utbildningsmodul som en ny teammedlem ska slutföra. Alla företag arbetar under begränsade tidsbegränsningar, särskilt småföretag, och låg kod hjälper till att maximera den lilla tid som finns tillgänglig.
2.) Enkel uppgiftsautomatisering
Den andra av trenderna med låg kod som förväntas 2023 är ökad uppgiftsautomatisering. Låg kod möjliggör snabbt slutförande av uppgifter som tidigare krävde anställning av externa specialister. I det här fallet är det att skriva själva programmet. Med framsteg inom automatisering är lågkod redo att ta ännu mer av de anställdas plattor.
Lågkodsplattformar börjar möjliggöra automatisering – hantera repeterbara, snåla uppgifter som vanligtvis skulle kräva timmar av anställdas tid. Detta kan ta formen av utgiftsspårning, stansning av tidkort eller transkribering av kundintervjuer – avgörande men avgjort vardagliga uppgifter.
Denna lågkodstrend kommer att hjälpa småföretag 2023 att klara av ett gäng stormar som för närvarande konvergerar till en orkan. En av de stora problem som har uppstått under de senaste åren, inom alla branscher, är personalbrist – både att hitta kandidater med rätt kompetens eller, i vissa fall, att hitta minimalt kvalificerade talanger överhuvudtaget.
Uppgiftsautomatisering kan inte ersätta en hel anställd, men den gör det möjligt för de som för närvarande finns att utföra sina jobb mer strategiskt och snabbare, vilket gör att de kan fokusera begränsad tid på de mer uppdragskritiska aspekterna av sina jobb. Och eftersom automatisering existerar i en lågkodskontext är det mycket lättare att utöka utbudet av tillgängliga sökande genom att inte kräva en högspecialiserad bakgrund.
Låg kod är en lång väg för att hjälpa anställda över företag och avdelningar, vilket ger en snöbollseffekt av fördelar. Kundtjänstrepresentanter kan till exempel automatisera att skicka kunduppföljningar efter köp samtidigt som de spenderar tid på att övervaka förbättringar av nuvarande system och skala dem för en växande kundbas.
Att förbereda sig för ökad kapacitet för automatisering 2023 kräver en fågelperspektiv på de anställdas ansvar och företag, särskilt större, skulle göra klokt i att starta den processen direkt.
Återigen, låg kod kan hjälpa. De flesta plattformar levereras som standard med en ritningsliknande funktion som gör att vem som helst kan skapa organisations- och arbetsflödesdiagram som förblir centralt tillgängliga för alla anställda. Genom att etablera roller och ansvarsområden, och erbjuda tillgång till alla, kan medarbetarna fokusera på bara det som betyder mest, inklusive att lägga ansvaret för automatisering av arbetet på den person som faktiskt slutför det. Mindre tid att gissa, mer tid fokuserad på framtiden.
3.) Ökad möjlighet till samarbete
Den tredje av trenderna med låg kod på horisonten är ökat samarbete. Med tanke på tonvikten på distans- och hybridarbete kommer anställda att behöva ett centraliserat nav för att göra affärer. Vissa verktyg har gått in och erbjudit sina tjänster, medan andra har varit tillgängliga ett tag men har just nu en kraftig ökning av antalet användare.
I själva verket, enligt Owl Labs State of Remote Work 2021-rapport, säger 38 % av de anställda att deras företag har uppgraderat sin videoinstallation för att möjliggöra mer fjärrsamarbete.
Trenden är planerad att dra nytta av lågkodsteknologi 2023. En del av processen beskrivs ovan, inklusive att ge anställda som äger en viss aspekt av verksamheten att bygga lågkodsappar som direkt tillgodoser deras behov, och en aldrig sinande tillförsel av datapunkter, automatiskt sorterade för att markera de mest framträdande mätvärdena. Men låg kod hjälper till att lindra en av de viktigaste problemen med distansarbete: integritet.
Eftersom det har blivit en allestädes närvarande process väljer många företag att lagra sina viktiga filer på en fysisk server som är tillgänglig från maskiner som finns på ett kontor men som kräver ett VPN för att komma åt utifrån. Låter enkelt, men potentialen för problem finns i överflöd. För det första kan kostnaden för att ställa in detta vara oöverkomligt dyrt för vissa småföretag. Filer kan ofta ta ett tag att uppdatera, vilket innebär att personer som arbetar på distans kan titta på ett föråldrat dokument eller hänvisa till sliten statistik i ett möte. Och om ett säkerhetsintrång skulle inträffa kan möjligheten att arbeta på distans försvinna.
Lågkod underlättar ett mer flexibelt sätt att arbeta. Alla filer lever i molnet bakom flera säkerhetslager, inklusive en efterlevnad av strikta regler som anges av nationell och internationell lag. Information som lagras på servern uppdateras omedelbart och var som helst, och kan ofta göras genom att utnyttja automatisering.
När tekniken förbättras in i 2023, behöver företag inte hoppa in i en heltäckande lågkodlig integritetslösning med fötterna först. Istället kan de migrera några nyckelprocesser från sina befintliga system och till en plattform med låg kod, och börja bygga ramverket och bästa praxis för att arbeta utanför molnet. De kan mäta säkerhetsnivåerna då och då, en process som görs smärtfri tack vare låg kod och automatisering, och göra mikrojusteringar allt eftersom.
Det är värt att uppmärksamma integritetsproblem på konsumentsidan också. När fler företag börjar samla in användardata kommer en större del av konsumenterna att skapa känslighet för denna praxis. Företag kan komma före genom att erbjuda transparens i sin datainsamlingsprocess för att bygga upp kundernas förtroende – förtöja sig innan det svåra integritetsvattnet verkligen börjar slå mot stranden. Detta är särskilt viktigt för små och medelstora företag, eftersom en integritetspolicy kan skilja dem från mängden större företag.
Nästa år i Low-Code
Låg kod möjliggör ett tekniskt jämlikt sätt att göra affärer, där människor som svettas detaljerna får möjlighet att omedelbart förenkla hur de fungerar. Processer blir också mer hållbara. Så när ett företag växer behöver deras verktyg inte uppdateras hela tiden.
Små företag behöver redan arbeta lean-and-mean. Och tack vare låg kod kan de vända mot smalare och elakare. Nästa år kommer att sätta en hög stapel för låg kod.
