Som småföretagare är det viktigt att ligga steget före och hålla ditt företag framtidssäkert. Med teknik som ständigt utvecklas kan detta vara en skrämmande uppgift. Men oroa dig inte, vi är här för att hjälpa dig.

I den här artikeln ger vi dig några tekniska tips som hjälper dig att framtidssäkra ditt småföretag.

En viktig uppgift för att framtidssäkra ditt företag är att se till att du använder den senaste och bästa tekniken. Det betyder inte att du ständigt behöver uppgradera din utrustning eller mjukvara – men du bör hålla ett öga på de senaste trenderna och anamma ny teknik när de blir tillgängliga.

10 tekniska tips för att framtidssäkra ditt småföretag

1. Ta kundservice till nästa nivå

Kundservice är en avgörande aspekt av alla företag. Det kan skapa eller förstöra ett företag, och det utvecklas hela tiden. För att ligga före kurvan måste företag ständigt förnya sig och hitta nya sätt att förbättra kundupplevelsen.

Det molnbaserade telefonsystemet är det rätta valet för att digitalisera ditt sätt för affärskommunikation. Du kan få billiga virtuella telefonnummer, som kan hjälpa dig att ringa obegränsade nationella och internationella affärssamtal till ett överkomligt pris.

Förmågan att skala och vara flexibel när du hanterar telefonsamtal är en stor egenskap hos molntelefoner. Dessutom introduceras omnikanal, vilket gör att företag kan tillhandahålla tjänster till kunder på ett sömlöst sätt över olika kommunikationskanaler.

Leverantören av molntelefontjänster lägger stor vikt vid att förbättra kundservicekvaliteten med hjälp av funktioner som intelligent samtalsdirigering, virtuella assistenter, etc. Molntelefonappen gör att du kan ansluta till dina kunder dygnet runt, dvs. 24*7. från vilken plats som helst.

2. Automatisera arbetsprocesser

Att manuellt utföra uppgiften kan vara tråkigt och tidskrävande. Eliminera svårigheten med manuella uppgifter genom att använda ett brett utbud av programvara och lösningar som kan revolutionera hur små företag fungerar. Statistik säger att 66 % av företagen automatiserar sina affärsprocesser runt om i världen.

Dagens företag rör sig mycket snabbt. Därför, för att förbli konkurrenskraftiga, måste företag vara beroende av teknik för att automatisera sina arbetsprocesser och utföra uppgifter snabbt. Medarbetarna är fria att koncentrera sig på uppgifter som tillför värde genom att minimera repetitiva arbetsuppgifter.

Det finns verktyg för att öka produktiviteten, automatisera försäljning, driva callcenter och annat som kan lätta på arbetsbördan och åstadkomma mer på snabb tid. Sammantaget höjer det anställdas och företags produktivitet.

3. Anta en fjärrarbetsmiljö

Små företag har ofta svårt att hyra kontorslokaler. Det går dock att fixa. Det finns alternativ för distansarbete eller arbete hemifrån.

Särskilt för små företag är det mer kostnadseffektivt att arbeta hemifrån än att ha ett kontor. Inrätta en ordentlig arbetsplats i ditt hem snabbt och till en mycket liten kostnad.

Dessutom behöver du inte köpa kontorsutrustning till dina anställda. Dina löpande utgifter kommer att minska kraftigt genom att använda molnbaserade verktyg och mjukvara.

Mindre företag bör tänka på att ta anställning på distans eftersom det befriar dem från att stressa över sin kontorshyra och istället låter dem koncentrera sig på att expandera sitt företag. ClickUp, Microsoft 365, Google Workspace och Slack är bara några exempel på de många appar för fjärrarbete som är användbara.

4. Använd en virtuell assistent

Företagen blir allt snabbare. Så det är nödvändigt att ge en bra kundserviceupplevelse för att undvika att kunder flyttar till dina konkurrenter. Det är därför en virtuell assistent är avgörande för att ge bästa service.

Virtuella assistenter erbjuds vanligtvis av virtuella molntelefontjänstleverantörer och de är billiga för småföretag. De kan hantera många svåra situationer, vilket kan spara tid och hjälpa dig att växa ditt företag.

Virtuella assistenter kommunicerar över telefon med kunder. Den spelar upp ett hälsningsmeddelande och ger alternativ till de som ringer via IVR-menyn.

Virtuella assistenter berättar för kunderna om företaget och ger dem alla relevanta detaljer baserat på tid och datum. Den samlar in kundförfrågningar och vidtar lämpliga åtgärder. Det säkerställer att varje samtal besvaras och att du inte förlorar dina kunder.

5. Anta en agil affärsstrategi

Det är utmanande att förutse vad framtiden kommer att erbjuda för ditt företag. För att hålla din verksamhet flexibel och smidig måste du ha en fokuserad plan från början.

För att upprätthålla företagets grundläggande anpassningsförmåga måste du se till att den använder en decentraliserad beslutsprocess. Det underlättar antagandet av framtida ändringar för ditt företag.

Långsiktiga skyldigheter bör begränsas när man driver ett litet företag. Långsiktiga förpliktelser begränsar din flexibilitet i att leda företaget. Det begränsar dig att endast ändra i enlighet med dina skyldigheter snarare än marknadens krav.

Det är avgörande att hålla ditt företag modernt med nya initiativ och anpassningar. Få din personal delaktig i att utveckla nya strategier och nya perspektiv för ditt företag.

För att förbättra kundnöjdheten, var uppmärksam på vad dina konsumenter har att säga om ditt företag.

6. Kontrollera regelbundet marknadsinsikter

Att känna till den senaste statistiken och trenderna för din nuvarande marknad hjälper dig att hantera ditt företag mer effektivt. Marknadens tillstånd kommer att avgöra ditt nästa steg som företagare för att tjäna mest pengar.

Att veta mer om marknaden kan hjälpa dig att förstå hur konsumenter reagerar på dina reklamfilmer och erbjudanden. Det gör att du kan förstå ditt företags marknadsprestanda.

Att veta vad din idealkund köper, varifrån de besöker och varför de väljer produkter från dina konkurrenter är allt möjligt med hjälp av marknadsinsikter. Du kan anpassa din verksamhet och bete dig ordentligt med hjälp av denna forskning.

Det finns olika effektiva program och verktyg för att genomföra marknadsundersökningar som kan hjälpa dig att få fram den information som krävs. Du kan använda Qualaroo, SurveyMonkey, Google Trends och andra verktyg för att avgöra hur branschen utvecklas.

7. Håll verksamheten uppdaterad med ny teknik

Tekniken utvecklas ständigt, som vi har sagt. Som ett resultat bör mindre företag övervaka tekniska framsteg för att hålla reda på nya trender.

Föråldrad teknik kan hindra ditt företags tillväxt och hålla dig bortkopplad från den nuvarande marknaden. Hela företagets process kommer att påverkas av fel och problem med föråldrad utrustning och mjukvara.

Att vara aktuell verkar vara det enda sättet att förbli medveten om uppkommande säkerhetshål och förhindra att bli attackerad av en, eftersom föråldrad teknik är mer sårbar för säkerhetsrisker. Det får inte samma uppmärksamhet som nya system.

Att investera i den senaste tekniken kan hjälpa ditt företag att bli mer produktivt och effektivt eftersom det kommer att kunna hantera dina affärsaktiviteter med mer styrka och förmåga.

8. Upprätthålla cybersäkerhet

Även om det är enkelt att uppmuntra företag att använda ny teknik, måste säkerhetsrisker övervägas noggrant. På grund av deras brist på cyberskydd som stora företag är små företag sårbara för allvarliga onlinefaror.

Förlust av privat data och information kan bero på svag säkerhet. Ditt företags ekonomiska situation kan bli lidande av detta. Du måste behandla digital data med extrem försiktighet.

Det faktum att programvara och verktyg är webbaserade kräver ett robust antivirusprogram och andra former av systemsäkerhet. Trots att systemet är säkert på serversidan, se till att du som klient bidrar till systemsäkerheten från klientsidan.

För att hålla ditt system säkert måste du inkludera starka lösenord, tvåvägsautentiseringar, frekventa uppdateringar etc. Du bör vara försiktig med internetbedrägerier som nätfiske. Du kan prata med en mängd olika cybersäkerhetsproffs för att veta hur du skyddar ditt företag.

9. Använd en strategi för sociala medier

För småföretag har eran av digital marknadsföring skapat nya möjligheter för kostnadseffektiv företagsfrämjande. Särskilt sociala medier har utvecklats till ett utmärkt medium för reklam.

Nuförtiden använder majoriteten av människor sociala medier som Instagram, Twitter, Facebook och TikTok. Sociala medier är därför den bästa plattformen för att nå en bred publik och locka in dina målkunder till ditt företag.

Även om de ofta är gratis, finns det ibland sponsrade annonser också. Dessa garanterar en bred publik och är mycket billigare än andra typer av reklam.

10. Optimera företagswebbplatsen

Nuförtiden får majoriteten av småföretagen sina egna webbplatser. Men att bara ha en webbplats kommer inte att öka dess närvaro; det måste också ha innehåll som är optimerat för sökmotorer. En större målgrupp kan vara lättare att nå om du har en högre SEO-rankning.

För att göra din webbplats konkurrenskraftig måste du följa SEO-checklistan. Denna checklista innehåller en tydligt utformad plan för att förbättra innehållet på sidan, marknadsföring utanför sidan och tekniska aspekter av webbsidorna på webbplatsen.

Tänk på att förbättrad SEO inte garanterar ökade intäkter. Å andra sidan kommer det att hjälpa dig att överträffa dina företagskonkurrenter. Din webbplats har kraften att göra ett bra första intryck på potentiella kunder.

Att avsluta

När världen blir mer och mer digital är det viktigt för småföretag att framtidssäkra sig själva. De ovan nämnda tipsen är några enkla saker du kan göra för att se till att ditt företag är förberett för den digitala tidsåldern.